Estimados estudiantes y colegas:
Les comparto información valiosa sobre un curso acerca de la accesibilidad en el Turismo. En el cuerpo del mail, hallarán datos en detalle.
Cordialmente,
Cecilia D`Aversa
Dictado por FEHGRA y Organizado por la Cámara de Hotelería, Gastronomía, Comercio, Turismo, Industria y Actividades Afines de El Calafate
“Turismo Accesible”
Capacitadora: Arq. Nora Graciela Demarchi
Carga Horaria: 8 hs
Fecha: Lunes 6 y Martes 7 de agosto – de 14 a 18 hs - Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Cruz
Inscripción: Clic acá
Destinatarios: Mandos medios, público en general.
Modalidad: Teórico – Práctica
Valor: Socios (Aporte Voluntario) $ 300 - No Socios $500 - Instituciones públicas: Dos cupos sin cargo cada una.
Descripción:
Al resultar la actividad turística uno de los pilares en la sustentabilidad de las economías regionales, es necesario mantener actualizadas las ofertas de servicios, garantizando prestaciones de calidad que permitan posicionar un destino por sobre las restantes ofertas, cada vez más diversificadas. En este marco, resulta factible ampliar el espectro de potenciales clientes al incorporar un segmento de la demanda no siempre considerado como tal. Nos referimos a las personas con movilidad y comunicación restringida, quienes en forma temporal o permanente por enfermedad, edad o accidente tienen limitaciones en su capacidad de desplazamiento, uso y comunicación.
Objetivos:
Generales
• Desarrollar la concientización de prestadores y personal, tendiente a promover el cambio cultural que se requiere para efectuar acciones conducentes a lograr un Turismo Accesible.
• Generar un espacio de análisis e intercambio de ideas, en relación a la Accesibilidad y su consideración como parámetro de Calidad
Específicos
• Comprender el alcance del concepto de Accesibilidad al medio físico y su relación con las condiciones de seguridad funcional.
• Identificar las problemáticas de un incorrecto trato al cliente, a partir de la percepción del mismo. Recomendaciones para su optimización.
• Identificar las diferentes barreras arquitectónicas, de uso y comunicación presentes a partir del análisis de casos.
• Determinar y analizar las posibles soluciones generales y particulares para convertir en accesibles los edificios y espacios de recreación.
• Capacitar en el manejo de las herramientas necesarias para elaborar un Plan integral.
Contenidos:
MODULO I
Turismo, recreación y accesibilidad. Evolución y situación actual.
Turismo accesible: Calidad en la prestación y la percepción del cliente - Aspectos a considerar Tangibles e Intangibles. El medio físico, la información, la atención, importancia en la formación de los recursos humanos.
MODULO II
Conocimiento de las características de la demanda. Las personas con movilidad y comunicación restringida.
La persona con discapacidad, enfoque y perspectiva social . Turismo, recreación, integración y autonomía. Factores determinantes de la Calidad del Servicio.
MODULO III
Accesibilidad al medio físico, natural, urbano, arquitectónico y en la comunicación en los centros turísticos. La Seguridad funcional como valor agregado
Barreras en el transporte, urbanas, arquitectónicas y en la comunicación – Estado de situación y modificaciones en las instalaciones, Listas de chequeo.
MODULO IV
El Turismo Accesible como gestión integrada y sustentable
Abordaje integral : interdisciplinario e interinstitucional. Políticas sobre Turismo Accesible
Legislación vigente específica y general sobre accesibilidad.
Ante cualquier duda o consulta: info@camaracalafate.com.ar